103
Llamada gratis
112

¡Necesito asistencia médica inmediata!

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¡Necesito asistencia médica inmediata! ¿Cómo puedo llamar?

1. El número de teléfono principal del Servicio de Ambulancias de Moscú es "103" (llamada gratis para teléfonos móviles y de línea).

2. Si necesita ayuda de la Ambulancia y de otros servicios de emergencia de Moscú (policía, policía de carreteras y bomberos) debe llamar al "112" (llamada gratis desde teléfonos móviles y de la línea, incluso si su tarjeta SIM no funciona o en caso de tener un saldo negativo).

¿Qué le digo a la operadora?

1. Trate de mantener la calma. Los operadores responderán en pocos segundos. Al escuchar el contestador automático permanezca en la línea y espere ayuda.

2. El operador le pedirá que le brinde información relevante sobre su caso de emergencia: ¿Qué ha sucedido? ¿Cuál es su número de teléfono? ¿Cuál es su dirección, y dónde está el paciente? ¿Nombre y edad del paciente? Nombre completo.

3. Por favor, dé sus respuestas con el mayor detalle. Esto ayudará al operador a establecer que unidad especial de Ambulancia necesita y guiarlo hasta su lugar de accidente lo más rápido posible. Cualquier información adicional también puede ser muy útil.

4. Seguidamente el operador verificará una vez más su información básica, y le informará el estatus de la llegada de la unidad de ambulancia ("la ambulancia está en camino", "la ambulancia llegará en 5 minutos", etc.).

5. En algunos casos su llamada puede ser procesada adicionalmente por especialistas en el centro de consultas médicas de emergencia. Manténgase en la línea para verificar la información.

6. En caso de accidente de tráfico, es necesario informar al operador cuántas víctimas (al menos aproximadamente) hay, si hay niños entre las víctimas o no, etc.

¿Cuánto tiempo demora en llegar la Ambulancia?

Todas las llamadas al "103 " se procesan rápidamente en el centro de control y se transmiten a una de las 59 subestaciones de Ambulancias de Moscú (dependiendo de la ubicación del paciente). Cada una de las subestaciones tiene docenas de unidades de Ambulancias listas para tomar múltiples llamadas de emergencia.

Después de su llamada al "103" el operador decide cual equipo atenderá su llamada. Muchas subestaciones tienen unidades tanto regulares como especializadas. Estas son: equipos pediátricos, psiquiátricos, etc. Será más fácil para el operador entender qué especialista necesita, si le dice exactamente lo que ha sucedido. Incluso si se trata de un accidente de tráfico, debe tener en cuenta el número aproximado de personas heridas, en cual condición se encuentran y si hay niños presentes.

¿Cómo puedo ayudar a los médicos?

Antes de que llegue la ambulancia usted puede ayudarla haciendo lo siguiente:

1. Si está llamando al “103” desde otra ubicación a la del accidente, pida a alguien que se reúna con el equipo de la ambulancia o especifique el lugar exacto donde se necesita asistencia médica.

2. Encierre las mascotas.

3. Informe al operador cualquier detalle que el equipo médico necesite para entrar a su propiedad (por ejemplo: número de cerradura codificada o número de teléfono de la puerta, etc.).

4. Si la evacuación del paciente es necesaria, usted puede ayudar a los médicos a llevar las camillas.

¿Puede un paciente llegar al hospital por sí mismo sin llamar a la ambulancia y recibir ayuda médica de emergencia?

Si el estado de salud del paciente es estable (está consciente, no sangra gravemente, etc.), puede llevarlo al hospital más cercano por su cuenta, donde recibirá asistencia médica.

¿Hay posibilidad de una consulta telefónica con la Ambulancia?

Si usted necesita una asesoría medica sin presencia de un doctor en su casa, o por su cuenta no puede determinar si su situación es un caso de emergencia y está amenazando su vida, llame directamente a la oficina de asesoramiento médico del Servicio de Ambulancias de Moscú: +7 (495) 620-42-33 o el número "103" y el operador le pasará la llamada a los especialistas médicos. Usted recibirá recomendaciones si su situación es crítica o no y cómo lidiar con ella por sí mismo. También pueden recomendarle esperar a que el equipo de ambulancias le ayude.

¿En qué casos debo llamar a una ambulancia y cuándo no la necesito?

Los especialistas del Servicio de Ambulancias de Moscú estarán ahí para ayudarle siempre. Sin embargo, es importante saber cuándo se debe llamar a una ambulancia y cuándo se puede hacer frente al problema por sí mismo.

Las llamadas más comunes están asociadas con altas temperaturas cuando usted tiene gripe o resfriados. Pero hay diferentes tipos de fiebre. Si su temperatura es inferior a +39-40 grados Celsius usted puede tratarla por sí mismo: es una reacción común del cuerpo en defensa de los virus y puede recuperarse por sí solo dentro de 2 o 3 días. En este caso consulte a su compañía de seguros de viaje y salud. También puede utilizar métodos de tratamiento sencillos.

En otros casos, como una temperatura corporal superior a 39-40 grados centígrados y largos períodos de empeoramiento, es una emergencia y amerita llamar a una ambulancia.

En caso de dolor, molestia aguda, una enfermedad repentina, un deterioro repentino en un paciente con enfermedad crónica o una lesión grave, llame inmediatamente "103". En otros casos, consulte su póliza de seguro de viaje o de salud.

En caso de lesiones que no supongan una amenaza para la vida, consulte su póliza de seguro de viaje o de salud.

Si sus hijos necesitan asistencia médica, llame al número "103" y un equipo especializado de Pediatría le atenderá.